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TIM

Mundo != Mudo

dúvidas

Tá perdido e ainda cheio de dúvidas? Relaxa, tá no lugar certo.

Ofertas Semanais

  • Quais são as ofertas semanais?

    Todas as ofertas tem o valor de R$ 10,00 e são válidas por 7 dias, contando o dia de contratação.
    Depois de 7 dias, sua oferta será renovada automaticamente e serão debitados R$10,00 do seu saldo.
    Caso você não tenha o saldo suficiente, sua oferta mudará. Segue as tarifas cobradas neste período, até você ter o saldo suficiente para a renovação da oferta:

  • Como faço para contratar a oferta semanal?


    É só aguardar a confirmação de contratação e curtir o seu pacote.

  • Quem pode contratar as ofertas semanais?

    Todos os clientes do plano TIM BETA podem contratar as ofertas semanais. Basta enviar um SMS para:

    O pacote é válido por 7 dias, contando o dia que foi contratado, e custa R$10,00.
    Confira os detalhes de cada pacote clicando aqui

  • Quando acaba o limite da minha internet da oferta semanal posso recontratar apenas dados?

    Sim, você pode contratar mais 100 MB por dia (LAB e BETA) e mais 50 MB por dia (BASIC). Além disso, pode encolher entre antecipar a contratação de toda sua oferta ou usar a velocidade reduzida.
    Se você optar por contratar mais internet, você será tarifado todo dia que usar, conforme abaixo:

    - LAB: R$ 0,50 por 100 MB/dia
    - BETA: R$ 0,70 por 100 MB/dia
    - BASIC: R$ 0,99 por 50 MB/dia

    Podendo recontratar mais internet no mesmo dia, caso atinja o limite diária.

  • Tenho um limite de consumo de internet na oferta semanal?

    Sim, e este limite vai mudar de acordo com a sua categoria:

    LAB- tem 2,5 GB por 7 dias
    BETA- tem 1,5 GB por 7 dias
    BASIC- tem 500 MB por 7 dias

  • Quando acaba o limite da minha internet da minha oferta semanal, eu sou bloqueado?

    Sim, ao consumir 100% da sua franquia de internet, você será bloqueado. Mas, receberá por SMS um link para o portal TIM onde poderá escolher como deseja continuar navegando. Se você tiver saldo igual ou maior ao valor da sua oferta, você pode optar por antecipar a renovação de todo seu pacote. Se não tiver saldo, ou se não quiser renovar, você poderá continuar navegando promocionalmente em velocidade reduzida sem custo adicional ou contratar mais 100 MB por dia (LAB e BETA) e mais 50 MB por dia (BASIC).

    Se você optar por contratar mais internet, você será tarifado todo dia que usar, segundo a tarifação abaixo:

    - LAB: R$ 0,50 por 100 MB/dia
    - BETA: R$ 0,70 por 100 MB/dia
    - BASIC: R$ 0,99 por 50 MB/dia

    Podendo recontratar mais internet no mesmo dia, caso atinja o limite diária.

  • O que acontece com a minha oferta semanal se eu mudar de categoria?

    Se você mudar de categoria durante a validade da sua oferta semanal, ela ficará ativa até a data de validade. Depois do fim da validade você será migrado para a oferta diária combo da nova categoria. Ai é só contratar a oferta semanal na nova categoria.
    É só aguardar a confirmação de contratação e curtir o seu pacote.
    Atenção se sua categoria não mudar, você continuará com a renovação automática do seu pacote.

  • Se a validade da minha oferta acabar e eu não tiver créditos para a recontratação, o que acontece?

    Depois de 7 dias, sua oferta será renovada automaticamente e serão debitados R$10,00 do seu saldo. Caso você não tenha o saldo suficiente, você será tarifado da seguinte forma:



    Você será tarifado desta forma até ter o saldo suficiente para a renovação automática da oferta semanal.

  • Se os meus créditos acabarem durante a vigência da oferta, o que acontece?

    Até o fim da validade você terá direito aos benefícios já contratados. Entretanto, se estourar o limite de franquia de voz ou dados e estiver sem saldo, você não conseguirá usar voz ou recontratar internet. Caso você não tenha saldo suficiente no período de renovação da oferta (R$10,00 para renovar a oferta semanal), você será tarifado da seguinte forma:


    Você será tarifado desta forma até ter o saldo suficiente para a renovação automática da oferta semanal.

  • Se o meu pacote acabar antes do fim da validade da minha oferta, o que acontece?

    Se o seu pacote de voz acabar antes do fim da validade da oferta você pagará R$ 0,25 por cada minuto de ligação para qualquer operadora.
    Se o seu pacote de internet acabar você pode escolher entre renovar toda a sua oferta, usar a velocidade reduzida ou contratar mais 100 MB por dia (LAB e BETA) e mais 50 MB por dia (BASIC).
    Se você optar por contratar mais internet, você será tarifado todo dia que usar, segundo a tarifação abaixo:

    - LAB: R$ 0,50 por 100 MB/dia
    - BETA: R$ 0,70 por 100 MB/dia
    - BASIC: R$ 0,99 por 50 MB/dia

    Podendo recontratar mais internet no mesmo dia, caso atinja o limite diária.

  • Quando acaba o limite da minha internet posso recontratar minha oferta?

    Sim, ao consumir 100% da sua franquia de internet, você receberá por SMS um link para o portal TIM onde poderá escolher como deseja continuar navegando. Se você tiver saldo igual ou maior ao valor da sua oferta, você pode optar por antecipar a renovação de todo seu pacote.

  • Eu ganho pontos de pacote mesmo se antecipar a oferta?

    Sim, seus pontos de pacote são contabilizados normalmente, até atingir o limite máximo que é 900 pontos.

  • Se eu optar por renovar minha oferta o que acontece com meu saldo de minutos?

    Ao optar por antecipar a renovação da sua oferta, se você ainda tiver saldo de minutos, esse saldo não será acumulado ao total de minutos da oferta renovada. Sua oferta será toda renovada.

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