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TIM

Mundo != Mudo

dúvidas

Tá perdido e ainda cheio de dúvidas? Relaxa, tá no lugar certo.

Qualidade de sinal

  • O que faz com que um sinal de celular fique mais fraco em algumas regiões?

    As antenas são as responsáveis pela transmissão de sinal. Nas regiões onde seu sinal fica mais fraco, pode ser que o número de antenas seja menor. Para melhorar a qualidade desse sinal, a TIM está investindo em novas antenas. Além da instalação dessas novas antenas, melhoramos também a capacidade das antenas já existentes. Tudo para você falar mais e não perder nenhuma novidade! No site portasabertas.tim.com.br você confere a cobertura de sinal da TIM em todas as regiões.

  • Por que minha ligação falha no meio da chamada?

    As falhas na transmissão podem ocorrer por diversos motivos, mas principalmente devido a ações de agentes externos como o rompimento das fibras ópticas por escavadeiras em locais de construção, e até mesmo por roubo de cabos e vandalismo. Para que esse tipo de falha não aconteça mais, a TIM está trabalhando em soluções, como novas rotas para os cabos, e câmeras de segurança nos equipamentos. Outro motivo para a falha de transmissão é a falta de energia e, por isso, alguns equipamentos terão baterias com maior autonomia. Falhas no sistema também acontecem, mas a equipe técnica da TIM resolve as mesmas remotamente, ou em alguns casos, indo até o local. Assim, você pode continuar seu papo com qualidade. Para entender mais, dá uma olhada em portasabertas.tim.com.br/tutoriais.php

  • Por que a minha chamada está instável?

    Alguns fatores interferem na qualidade da sua chamada. Por exemplo, novos prédios podem bloquear a transmissão do sinal; fatores naturais como chuvas, relâmpagos e fortes ventanias, também interferem ou até mesmo impedem uma ligação. Lugares próximos a grande quantidade de água, como praias, lagoas e represas podem interferir no sinal também. Para que esses problemas não afetem mais sua chamada, a TIM conta com equipes técnicas que monitoram a qualidade do sinal e os equipamentos. Essa otimização da rede, faz com que os ruídos e interferências diminuam, melhorando a qualidade da sua ligação. Para entender melhor, chega mais: portasabertas.tim.com.br

  • Como funcionam as ligações de celular?

    Fazer uma ligação poder parecer simples, mas várias coisas acontecem até a pessoa do outro lado atender. Quando você liga para alguém, o número é enviado à antena mais próxima. Então, sua chamada é levada para centrais telefônicas via cabos, fibras ópticas ou até mesmo por ondas de rádio. Após esse processo, a ligação chega até a antena mais próxima da pessoa que você ligou e o celular toca. Porém, alguns fatores podem interferir na sua chamada, como por exemplo, se a pessoa estiver andando, ou entrar em um elevador. O celular busca, então, outras redes disponíveis para a manter a qualidade da ligação. A TIM, preocupada em manter essa qualidade, está instalando novas antenas e melhorando a capacidade das existentes. Chega mais pra saber como funciona uma ligação: portasabertas.tim.com.br/tutoriais.php

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