Fechar
Fechar

TIM

Mundo != Mudo

dúvidas

Tá perdido e ainda cheio de dúvidas? Relaxa, tá no lugar certo.

TIMmusic

  • Como o Cliente pode acessar o TIMmusic by Deezer?

    Para ter acesso ao TIMmusic by Deezer, o Cliente precisa enviar um SMS com a palavra SIM para 8000 e clicar no link que aparecerá na mensagem de confirmação (http://dzr.fm/tim) para se cadastrar. Só assim você se tornará assinante do serviço e terá acesso a versão Premium do aplicativo.

  • O TIMmusic by Deezer é um serviço de download ou streaming de músicas?

    O TIMmusic by Deezer é um serviço de streaming de músicas que inclui o modo offline, ou seja, permite a sincronização e/ou download de suas músicas e álbuns para serem ouvidos mesmo quando você estiver sem conexão com a internet, sempre através do aplicativo TIMmusic by Deezer.

  • A música irá parar de tocar quando o Cliente deslocar-se para fora da área de serviço?

    Se o Cliente estiver ouvindo uma música que esteja sincronizada, ela não irá parar de tocar. Caso esteja ouvindo uma música através do plano de dados móvel e estiver fora da área de serviço, a música irá parar. Por isso, é recomendado guardar sempre músicas sincronizadas, assim pode-se ouvir músicas sem parar independente da conexão.

  • Quantas músicas estão disponíveis para download pelo TIMmusic by Deezer?

    O TIMmusic by Deezer possui um amplo catálogo com mais de 35 milhões de músicas.

  • Quão boa é a qualidade da música?

    TIMmusic by Deezer oferece música em alta qualidade, ou seja, em até 320kbps (a maior qualidade de mp3). Basta ajustar qualidade desejada nas configurações do aplicativo.

  • É possível copiar os arquivos baixados para um CD?

    O Cliente tem a disposição um catálogo de 40 milhões de músicas para a qualquer hora e lugar. Não é possível copiar os arquivos baixados por uma questão de direitos autorais dos artistas.

  • É possível ouvir/fazer o download de podcasts através do TIMmusic by Deezer?

    Sim, é possível ouvir e sincronizar milhares de podcasts em sua conta TIMmusic by Deezer.

  • Quanto custa o uso do TIMmusic by Deezer?

    A assinatura TIMmusic by Deezer para quem tem a oferta Diária Combo custa R$4,09 por semana. O uso do aplicativo não desconta da sua internet e novos assinantes ganham 7 dias grátis. Clientes com a oferta semanal ou mensal também possuem o TIM music by Deezer como parte do pacote de benefícios, sem custo adicional e sem descontar da internet.

  • O download de músicas pelo TIMmusic by Deezer cobrará taxas adicionais de serviço de dados?

    Não, o Cliente pagará apenas o valor da assinatura de acordo com o seu plano.

  • Como proceder caso o Cliente não queira mais ser assinante do TIMmusic by Deezer?

    O Cliente deve enviar um SMS com a palavra SAIR para o número 8000.

  • O que fazer caso o número do Cliente não seja reconhecido após clicar no link http://dzr.fm/tim seguindo o fluxo de cadastro?

    Depois da ativação da assinatura, caso o número não tenha sido reconhecido, aguarde alguns instantes e acesse novamente o link http://dzr.fm/tim pelo seu celular.

    Caso tenha ativado algum dos planos que possuam o serviço TIMmusic by Deezer como parte do pacote de benefícios, aguarde 24horas antes de acessar o link http://dzr.fm/tim pelo seu celular.

  • Quantas músicas podem ser baixadas pelo TIMmusic by Deezer?

    Não há limites de músicas que podem ser baixadas e/ou sincronizadas, no entanto, existe o limite de memória do celular do Cliente, que varia de acordo com o modelo e quantidade de espaço utilizado.

  • O Cliente poderá ouvir música no carro ou em um aparelho de som em casa, usando as músicas baixadas pelo TIMmusic by Deezer?

    Sim. Caso o Cliente possua um aparelho de som compatível, basta que ele conecte um cabo de áudio P2, Bluetooth, transmissor FM ou outro adaptador compatível.

  • Com qual frequência o TIMmusic by Deezer atualiza seu catálogo de músicas?

    Diariamente estarão disponíveis novas músicas para ouvir e baixar. Na página pessoal, o Cliente irá encontrar músicas selecionadas especificamente para o perfil criado.

  • O Cliente será cobrado mesmo quando estiver usando o TIMmusic by Deezer pelo Wi-Fi?

    Sim, as assinaturas serão cobradas independente da conexão.

  • O Cliente precisa estar conectado em 3G para usar o TIMmusic by Deezer?

    Não. Para escutar músicas já baixadas, o Cliente não precisa estar conectado à internet. Porém, para ouvir músicas que não estão sincronizadas ou para sincronizar músicas, o Cliente deverá estar conectado a rede de dados da TIM ou à uma rede Wi-Fi. Pode ser usada qualquer tipo de rede de dados (4G, 3G, EDGE, GPRS, etc).

  • Ao trocar de aparelho, poderei recuperar minhas músicas para o novo aparelho?

    Sim. Para isso, basta você fazer o Log-in no aplicativo TIMmusic by Deezer e sincronizar novamente sua lista de músicas. Após a sincronização, as músicas estarão em seu novo aparelho.

  • O que é FLOW?

    Se você não sabe o que ouvir, basta clicar no Flow. Flow é um recurso exclusivo que sugere músicas personalizadas de acordo com seu histórico musical.

  • O aplicativo TIMmusic by Deezer ocupa muito espaço na memória do celular?

    O aplicativo TIMmusic by Deezer ocupa menos de 12mb em seu aparelho. Músicas baixadas não estão inclusas neste espaço ocupado.

  • Eu possuo duas linhas de telefone móvel, posso usar uma mesma conta do TIMmusic by Deezer para as duas linhas?

    Não. O TIMmusic cria uma conta através do seu SIM Card, portanto, caso você tenha mais de um SIM Card, poderá ter duas contas distintas no TIMmusic, mas não poderá utilizar uma mesma conta para as duas linhas.

  • O TIMmusic funciona em aparelhos Dual Chip?

    Sim, funciona nos aparelhos dual chip elegíveis ao serviço. Porém o SIM Card da TIM deve estar no Slot 1 do aparelho para que seja tarifado e possa usar o serviço. Caso o Cliente possua dois SIM Cards da TIM, será tarifado pelo Sim Card que estiver no Slot 1.

  • Para quais aparelhos o TIMmusic by Deezer está disponível?

    Todos os aparelhos Android, iOS e Windows Phone são compatíveis.

  • É possível usar minha conta do TIMmusic by Deezer em outros celulares ou dispositivos?

    O Cliente só poderá acessar a sua conta no celular onde está o chip TIM associado à conta. Nome da oferta TIM: Deezer Premium+ Single device.

  • É possível ver as letras das músicas?

    O aplicativo TIMmusic by Deezer possui mais de 3 milhões de letras de músicas e a cada dia são adicionadas novas letras. Para visualizar as letras procure por um ícone de microfone sobre a capa do álbum da música que está sendo tocada.

  • O serviço já está incluso na minha oferta?

    O TIM music by Deezer está incluso em todas as ofertas semanais e mensais, independente da categoria.

  • Tenho uma oferta semanal ou mensal. Como faço para me cadastrar?

    Clientes com a oferta semanal ou mensal também possuem o TIM music by Deezer como parte do pacote de benefícios, sem custo adicional e sem descontar da internet. O cliente deverá apenas se cadastrar pelo link: http://dzr.fm/tim e manter a oferta ativa, mantendo o saldo de recarga suficiente para a renovação dos seus pacotes.

  • O que devo fazer caso o meu número não seja reconhecido após clicar no link http://dzr.fm/tim seguindo o fluxo de cadastro?

    Depois da ativação da assinatura, aguarde 24 horas antes de acessar o link http://dzr.fm/tim pelo seu celular.

  • O que acontece se eu não tiver saldo suficiente para renovar a minha oferta (semanal ou mensal)?

    Se você não tiver saldo suficiente para renovar a sua oferta, você perderá o acesso premium ao TIM music by Deezer, até que seu saldo seja suficiente para recontratar a oferta.

  • O download de músicas pelo TIM music by Deezer cobrará taxas adicionais de serviço de dados?

    Não, você paga apenas o valor do pacote que inclui o serviço e não tem cobrança de serviço de dados pelo uso do serviço.

  • Para quais aparelhos o TIM music by Deezer está disponível?

    Todos os aparelhos Android, iOS e Windows Phone são compatíveis.

  • Ao trocar de aparelho, poderei recuperar minhas músicas para o novo aparelho?

    Sim. Para isso, basta você fazer o Log-in no aplicativo TIM music by Deezer e sincronizar novamente sua lista de músicas. Após a sincronização, as músicas estarão em seu novo aparelho.

recuperar senha

Para recuperar sua senha, coloque aqui o e-mail que você usou para se cadastrar.