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TIM

Mundo != Mudo

dúvidas

Tá perdido e ainda cheio de dúvidas? Relaxa, tá no lugar certo.

Troca de chip

  • Quero trocar meu chip TIM beta por Perda, Roubo ou Defeito no antigo. Como faço?

    Para fazer uma troca de chip, você precisa gerar o voucher no site e estar cadastrado .Para se cadastrar é só acessar timbeta.com.br/gsm e incluir o seu número de celular e CPF. Se estas informações estiverem ok, é preciso se logar com o Facebook e pronto: cadastro concluído . Aí depois, basta entrar na aba Atendimento > Gerar um Voucher. Siga o passo a passo e faça a troca do seu chip nas lojas físicas da TIM. Seu novo chip terá o mesmo número do antigo e todas as vantagens que você já conhece. ;)

  • Como gerar um voucher?

    É só acessar a opção “Gerar Voucher” da página de Atendimento. Você será direcionado para o formulário de solicitação do voucher, onde deverá preencher o motivo da solicitação de troca de chip e confirmar os dados cadastrais. Em seguida, é só confirmar a solicitação que na mesma hora você vai receber seu número do voucher e a validade do mesmo. Este voucher também será enviado para o seu e-mail cadastrado no site de TIM beta. Depois é só pegar seu voucher e ir em uma loja física da TIM, em até 5 dias, pra trocar seu chip. ;)

  • Como saber se já tenho um voucher ativo?

    Acesse a opção “Gerar Voucher” da página de Atendimento. Você será direcionado para o formulário de solicitação do voucher, onde deverá preencher o motivo da solicitação de troca de chip, confirmar os dados cadastrais e a solicitação. Ao confirmar a solicitação, caso você já tenha um voucher ativo, será apresentado o número e a validade do mesmo. Este voucher também será enviado para o seu e-mail cadastrado no site de TIM beta. Depois é só pegar seu voucher em uma loja física da TIM, em até 5 dias, pra trocar seu chip. ;)

  • Durante a tentativa de gerar um voucher ocorreu um erro, o que eu faço?

    Caso aconteça algum erro durante a geração do voucher, é só iniciar o processo novamente em 72 horas no site do TIM Beta.

  • Posso gerar voucher para outro número TIM beta?

    Não. Você só poder gerar um voucher para o número de celular cadastrado no seu perfil TIM beta.

  • Quantos vouchers poderão ser gerados no mês?

    Você pode solicitar até 3 vouchers . Após a terceira tentativa, só é permitido gerar um novo voucher a partir do mês seguinte.

  • O voucher tem validade de quantos dias?

    A validade é de 5 dias corridos da sua solicitação no site, nem mais, nem menos. Abaixo do número do voucher que for gerado após a sua solicitação, informaremos a data de validade.

  • Não recarreguei meu chip por muito tempo e por isso ele expirou. Posso trocá-lo?

    Não é possível realizar troca de chip expirado. Você precisa pedir um convite para um amigo que é BETA lab e reiniciar o processo.

  • Os resgastes de chips nas lojas físicas poderão ser feitos sem voucher?

    Não, BETA. Para efetuar a troca do seu chip, você deverá gerar o voucher em nosso site e comparecer a uma loja com o número do mesmo para ter a troca do chip autorizada. Além disso, o CPF cadastrado no site deve ser o mesmo que o CPF de ativação da sua linha na TIM. Caso você tenha problemas de cadastro, verificar no FAQ.

  • Não consegui trocar o chip na loja por problemas de cadastro, o que devo fazer?

    Se você teve problema ao trocar seu voucher na loja, confira abaixo o que pode ter acontecido:

    1) O número indicado não é BETA;
    2) O CPF cadastrado no site é diferente do usado na ativação da linha na TIM.

recuperar senha

Para recuperar sua senha, coloque aqui o e-mail que você usou para se cadastrar.